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Preguntas frecuentes
Envíos:
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Pasar a recoger en sucursal y envió a domicilio.
¿Envían internacionalmente?
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Tiempo de entrega es de 3 días hábiles después de realizada la compra.
PAGO:
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan pagos con tarjetas de crédito, débito y por wompi.
¿Es seguro comprar en línea?
Si ya que contamos con una pasarela de pago que cuenta con todos los requisitos de seguridad con lo que puede estar seguro de su información.
Pedidos y devoluciones:
¿Cómo hago un pedido?
1. Seleccionar el producto, colocar la cantidad deseada del producto y dar clic en el botón añadir al carrito.
2. Ir al carrito donde puedes calcular él envió y se da clic en finalizar compra
3. Llenar la información de facturación
4. Llenar información de envio
5. Verificar si la información del pedido este correcto
6. Llenar información de pago
7. Realizar pago
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Contactarnos por Whatsapp al numero:70959975 o por el correo: ventas@grupo-idsa.com para poder cancelar o cambiar el producto de su pedido.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
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¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Al momento de terminar la compra se le enviara un correo donde se detalla la información del pedido y en el cual se le dará el link donde puede ir viendo el estado de su pedido de igual manera por medio del correo se le estará enviando en qué etapa esta su pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si desea devolver un producto tiene que contactarnos por Whatsapp al numero:70959975 o por el correo: ventas@grupo-idsa.com explicando el motivo de la devolución. Por estos medios te daremos la resolución del caso.